線上課程常見問題
-
為什麼登入會員後，找不到已購買的課程？
請您使用註冊時的帳號重新登入，至【我的課程】就會顯示您已成功購買的所有課程。
-
如何觀看課程影片？
請先登入會員，至【我的課程】，找到已開課的課程，點擊預覽畫面上的播放按鈕 ，即可進入教室觀看影片學習。
每次播放觀看影片，須於一小時內觀看完畢，否則須按重新播放。
-
線上課程賞課期限是多久？
本網站的線上課程，賞課期限皆為「永久」觀看。
-
如何購買課程？
因觀看課程影片須登入會員帳號，所以在購課前請先註冊會員。登入會員後，挑選想要上的課程並加入購物車，在購物車頁面完成購買資料的填寫，系統會引導您至結帳流程，請依步驟完成結帳即可。
步驟一：挑選課程
前往你想要購買的課程商品頁面，按下【立即購買】或【加入購物車】。
步驟二：前往購物車頁面
若您尚未登入會員，系統會跳轉至「登入／註冊」畫面，請輸入您的Email帳號密碼。若尚未註冊會員，請趕快申請註冊為會員才能使用網站的完整功能哦！
步驟三：前往結帳
在購物車中勾選想要結帳的課程商品，並選擇是否使用優惠券，然後按下【前往結帳】。
步驟四：前往付款
系統會引導您選擇付款方式、發票選項與個人資訊。
步驟五：確認付款
此時會跳出「訂單資訊」，請查看訂單內容、優惠券折扣、總付款金額、個人資訊與發票資訊，確認無誤就可以按下【確認付款】，系統會引導您至
綠界科技，完成付款流程。
-
課程影片無法播放怎麼辦？
如果課程影片載入過慢或者觀看不流暢，可以嘗試下列方式來獲得改善：
1. 請您先檢查個人的網路設備，網路訊號是否正常連線。
2. 請您返回本網站的首頁，隨意點擊一個商品，確認網頁是否能正常瀏覽。
若您嘗試上述方式依然無法獲得改善，請您點選網站最下方的「寫信給客服」，將課程無法正常播放的畫面，截圖傳給客服人員，我們會盡速協助解決您的問題。
-
如何下載教材？
請先登入會員，至【我的課程】，點選「教材下載」即可下載課堂講義。
-
如何使用教室影片播放器？
在影片右側「課程大綱」選單，點選每一個章名，左側播放器就會出現該支課程影片。每次撥放影片，須於一小時內觀看完畢，若您將影片按暫停閒置超過一小時，就會無法觀看，請重新點選右側「課程大綱」選單的每一個章名，即可重新觀看。
影片播放器按鈕說明：
- 撥放：點選影片預覽畫面上的
按鈕，可以撥放影片。 - 暫停：點選影片左下角的
按鈕，可以暫停撥放影片。 - 倒轉10秒：點選影片左下角的
按鈕，可以倒轉10秒。 - 音量：點選影片左下角的
按鈕，可以調整音量大小聲。 - 影片解析度：點選影片右下角的
按鈕，可以調整影片畫質解析度。 - 全螢幕：點選影片右下角的
按鈕，可以將影片放大至全螢幕。
- 撥放：點選影片預覽畫面上的
-
可以回饋課程評價嗎？
可以的。請先登入會員，至【我的訂單】選擇您已購買的課程，點選「我要評價」即可完成給評。或者至商品頁面【關於課程】點選「課程評價」也可完成給評。
-
如果對上課內容有問題，怎麼跟老師聯絡？
請先登入會員，至【我的課程】點選「討論區」即可留言，授課老師或課務管理員會親自解答。
-
可以跟其他學員分享學習心得與互動嗎？
請先登入會員，至【我的課程】點選「作品分享」即可上傳您的作品照片（上傳即表示您同意此照片公開瀏覽）。也可至【我的課程】點選「討論區」發表留言。
因為我們非常重視所有學員的問題，並且為了維持管理品質，因此「討論區」將由課務管理員或授課老師親自回覆，不開放其他學員回覆。
-
課程有新消息、抽獎活動或重要通知，要去哪裡查看？
課程相關訊息會以Email通知您，或請登入會員至【我的課程】點選「課程公告」查看。
-
解鎖的隱藏版課程要怎麼觀看？
請先登入會員，至【我的課程】找到已開課的課程，點擊預覽畫面上的播放按鈕
即可進入教室，在教室右側「課程大綱」選單的最後位置，就可以找到已解鎖的課程影片，點選後即可觀看。 解鎖課程有購課人數限制，須達到標準人數，系統才會開放觀看權限。
-
點選課程影片播放後須立即觀看完畢嗎？
為保障學員權益，所有課程影片皆己加密，非加密網址無法觀看。因此每次撥放影片，須於一小時內觀看完畢，若您將影片按暫停閒置超過一小時，就會無法觀看，請重新點選右側「課程大綱」選單的每一個章名，取得新的加密連結才能再次觀看。
-
觀課權限的開通需多久時間？
若您是選擇信用卡付款，系統會立即開放觀課權限；若您是選擇ATM付款，可能會延遲2至3小時開放觀課權限。因綠界系統入帳需作業時間，可能會發生觀課權限延遲開放的情況尚請見諒，通常最遲2至3個小時內，您就可以登入會員，至【我的課程】觀看課程影片了。
